Persyaratan dan Ketentuan Layanan

Demi keamanan, kejelasan layanan, dan kepastian hukum, pelanggan diwajibkan membaca, memahami, serta menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini sebelum menggunakan layanan RaivraDigital.

Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1. Ketentuan Umum

1. RaivraDigital adalah penyedia jasa digital.
2. Layanan meliputi website, desain, dan jasa digital lainnya.
3. Penggunaan layanan berarti menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
4. Pelanggan wajib menyetujui kesepakatan kerja.
5. Layanan diberikan sesuai paket yang dipilih.
6. Pelanggan bertanggung jawab atas tujuan penggunaan.
7. Konten sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
8. Layanan tidak digunakan untuk aktivitas ilegal.
9. RaivraDigital berhak menolak proyek tertentu.
10. Hasil kerja dapat digunakan sebagai portofolio.

2. Ruang Lingkup Layanan

1. Pekerjaan dimulai setelah kesepakatan disetujui.
2. Pembayaran awal wajib dilakukan.
3. Lingkup pekerjaan mengikuti paket.
4. Permintaan tambahan dikenakan biaya.
5. Estimasi waktu bersifat perkiraan.
6. Keterlambatan data memengaruhi jadwal.
7. Hak cipta milik RaivraDigital hingga lunas.
8. Lisensi penggunaan bersifat non-eksklusif.
9. Dilarang menjual ulang hasil kerja.
10. Layanan pihak ketiga di luar tanggung jawab.

3. Kewajiban Pelanggan

1. Memberikan data yang lengkap dan benar.
2. Menjamin legalitas seluruh konten.
3. Melakukan pembayaran tepat waktu.
4. Memberikan respons selama proses.
5. Tidak menyalahgunakan layanan.
6. Menjaga komunikasi yang sopan.
7. Menggunakan hasil kerja secara bertanggung jawab.
8. Menanggung risiko penggunaan akhir.
9. Pelanggaran dapat menghentikan layanan.
10. Pembayaran hangus jika terjadi pelanggaran.

4. Pengerjaan Website dan Jasa Lainnya

1. Pengerjaan dimulai setelah DP diterima.
2. DP minimal 50% dari total biaya.
3. Hasil sementara ditampilkan via domain demo.
4. Website dapat menyertakan watermark RaivraDigital.
5. Penghapusan watermark dikenakan biaya Rp150.000.
6. Watermark dihapus setelah pembayaran lunas.
7. Website dipindahkan ke domain pelanggan setelah lunas.
8. Akses hosting hanya jika disepakati.
9. Jumlah revisi sesuai paket.
10. Revisi tambahan dikenakan biaya.

5. Revisi, Garansi, dan Pengembalian Dana

1. Revisi diberikan sesuai paket.
2. Revisi di luar paket dikenakan biaya.
3. Perubahan besar dianggap proyek baru.
4. Garansi mencakup perbaikan bug.
5. Garansi berlaku selama layanan aktif.
6. Garansi tidak mencakup kesalahan pengguna.
7. Garansi tidak berlaku untuk pihak ketiga.
8. Permintaan di luar kesepakatan ditolak.
9. Pembayaran bersifat final.
10. Tidak ada pengembalian dana.

6. Ketentuan Pembayaran

1. Harga sesuai kesepakatan awal.
2. DP wajib dibayarkan sebelum pengerjaan.
3. Sisa pembayaran wajib dilunasi.
4. Pembayaran dilakukan via metode resmi.
5. Pembayaran sah setelah diterima.
6. Keterlambatan menunda pengerjaan.
7. Hasil ditahan jika belum lunas.
8. Biaya tambahan ditagihkan terpisah.
9. Pajak ditanggung pelanggan.
10. Bukti pembayaran wajib disimpan.

7. Revisi dan Garansi Layanan

1. Layanan memiliki masa aktif.
2. Garansi hanya berlaku saat aktif.
3. Perubahan sepihak membatalkan garansi.
4. Maintenance tidak termasuk paket.
5. Update di luar layanan dikenakan biaya.
6. Permintaan mendesak tidak dijamin.
7. Layanan support sesuai jam kerja.
8. Komunikasi melalui kanal resmi.
9. Keluhan disampaikan secara tertulis.
10. Penggunaan layanan berarti persetujuan pasal ini.

Pasal Penutup

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak layanan digunakan dan mengikat pelanggan serta RaivraDigital sebagai dasar kerja sama.